Il presidio delle piattaforme di social network è fondamentale per il futuro di qualsiasi brand.

L’approccio deve evolvere dal semplice “bisogna esserci” al più complesso ed impegnativo “bisogna partecipare”. Ad oggi il tasso di penetrazione delle piattaforme di social Networking in Europa è mediamente pari a circa il 30% (rif. Tabella), ma il dato è destinato a crescere. Varie sono le cause: l’aumento della penetrazione della banda larga, ed un utilizzo maggiore delle persone in età adulta (50enni ed over).

La storia si ripete: nel 2000 si iniziò ad applicare un approccio CRM nel settore delle Tlc mobili quando il tasso di penetrazione era pari al 73%. Chi ha ben operato uscendo fuori dalla logica dei vendor, ha investito su un capitale relazionale non da poco: ad oggi il tasso di penetrazione nelle Tlc mobili è oltre il 150%. I nuovi ruoli che il mercato e l’età postmoderna manifestano, impongono una presa di coscienza diretta dello sviluppo e della trasformazione che la relationship sta avendo da tre anni a questa parte. Muoversi per tempo rappresenterà il vero vantaggio competitivo.

Vuoi colpire il tuo target? Parla il suo  linguaggio, utilizza i suoi segni, conosci i suoi simboli e condividi i suoi valori. Questi i “fondamenta” per ntrare in contatto al “tempo delle tribe postmoderne”. In Ungheria un sacerdote lo sa, ed ecco i risultati. D’altra parte l0 abbiamo più volte detto: la Chiesa sa come fare!

Faccio seguito al precedente post, per condividere con voi alcuni dati sulle performance dei video online. La ricerca a cui faccio riferimento è statunitense: comunque un buon indice delle tendenze in atto. Secondo questa ricerca, il numero di spettatori statunitensi video online è aumentato costantemente negli anni scorsi e dovrebbe continuare a salire con incrementi moderati fino al 2014.

eMarketer stima che la crescita sarà lenta tra l’8% e il 9% l’anno dal 2010 al 2012 a circa il 5,2% nel 2014, quando il 77% degli utenti Internet statunitensi starà a guardare i contenuti video online almeno a livello mensile.

La crescita in viewership dei video online è in crescita più rapida tra il 2008 e il 2009, dal 11,3%.

Al contempo, lo streaming ed il download hanno avuto una crescita sensibilmente maggiore. Secondo Ipsos OTX tale dato è raddoppiato tra il 2008 e il 2009. Il successo del fenomeno è dovuto principalmnte ai vari devices che permettono di essere online e di fruire in ogni luogo e momento dei contenuti di tipo video. A livello di profilo demografico, però, il fenomeno appare concentrato su determinate fasce di età: la massima concentrazione l’abbiamo tra i 18 ed i 24 anni, seguita dai 25 34 enni. Questo è un elemento molto importante, che deve far riflettere: non tutti sono facilmente “colpibili” tramite azioni tattiche che vedono il  video quale mezzo principale.

La tecnologia, però, può aiutare ed assecondare il fenomeno soprattutto migliorando il “livello di comfort” per la fruizione dei video: devices come iPad piuttosto che stabilità e velocità delle connessioni possono essere i primi elementi. Il resto lo faranno i contenuti: devono essere tali per cui ne vale la pena. Vedremo.

FACEBOOK non solo ha aiutato la gente a fare un’infinità di nuove connessioni, ma ha anche ispirato una sceneggiatura. Un film chiamato “La rete sociale”, che dovrebbe essere pubblicato entro la fine dell’anno, sarà traccia ascesa del sito dalla sua fondazione nel 2004 per diventare il re del mondo social-networking (via The Economist). Posizionando i 4 più noti social network su google trend, la situazione è facilmente prevedibile. Quello che è impressionante è il cosiddetto “effetto rete”: la crescita è esponenziale con il numero di persone che sono collegate ad una piattaforma di social networking. Oltre 70 lingue parlate al suo interno ed una versione “Lite” per i paesi privi di connessione ad alte velocità ed il gioco è fatto. Il core business non è solo mettere le persone in connesione tra loro, ma offrire loro una serie di opportunità per poterlo fare e di gestire il modo di condivisione garantendo una flessibilità della privacy. Semplice. Il crowdsourcing, poi, ha contribuito notevolmente al successo: tramite le applicazioni, molti possono diventare dei “programmatori” ed arricchire le modalità di networking. Facebook ha ormai più di 1 milione di sviluppatori d e la sua directory online contiene oltre 500.000 applicazioni. Tra tutte, l’applicazione Connect viene definita da Mark Zuckerberg come una “inversione del modello” di social networking. Invece di essere costretti a venire al sito web di Facebook, gli utenti possono prendere la loro identità Facebook e la rete di amici ad altri siti web e dispositivi, come le console di gioco. Questo significa che non è più necessario creare un nuovo gruppo di amici online ogni volta che visita una destinazione diversa sul web. (Su The Economist ulteriori approfondimenti). La soddisfazione del bisogno di “socialità” è garantito. E a diversi livelli. Secondo me quello che “si vede” su www.facebook.com è solo una parte infinitesimale della soddisfazione del bisogno di “socialità”. A diversi livelli FB ha raggruppato attorno a sè non solo i nostalgici che ricercano i vecchi amici di scuola – così era buzz posizionato FB fino a due anni fa – ma ha avuto la capacità di raggruppare attorno a sè delle comunità spontanee “blind”: i cosiddetti sviluppatori. Affidando a loro non il Brand, ma lo sviluppo di gangli vitali del suo engine, FB ha impresso un forte senso di appartenenza dalla caratteristica oserei dire elitaria. Mark Zuckerberg non è venuto meno alla sua mission, anzi l’ha amplificata ed interpretata in modo creativo: soddisfare il bisogno di “socialità”.

Una interessante intervista all’amico Andrea Boaretto relativamente ai dati sul mobile mkt che è stato presentato due giorni fa al Politecnico di Milano

il 19 settembre 2008 postavo sul porno. Ritono oggi in quanto ricevo una mail con una richiesta di following lato Twitter. E’ da parte di Violet. Mi incuriosisco e clicco sul profilo. La sua pagina Twitter è in modo soft esplicita: offre sesso. Probabilmente una escort. Mi hiedo, parafrasando la parodia sul web da parte di Guzzanti: ” ma a Viola, io e te, che c***o se dovemo dì?“. Della serie: il porno non tira più, ma ci prova sempre! Non voglio con questo essere bigotto: Violet non è male, anzi …

La richiesta di Violet mi dà conferma dello spostamento del fenomeno “Social” sul microblogging. Come già affermavo qualche post fa, il microblogging in Italia, grazie agli smartphone, costituisce la piattaforma sulla quale far diventare effervescente il buzz per poi dare all’informazione “buzzata” che si ritiene utile la giusta risonanza.

Non so se questo porterà più contatti a Violet ma, a giudicare dal numero di followers con cui si è presentata, non dovrebbe essere un problema.

Sarà pur vero che in termini statistici il porno non tira, ma questo può essere un giusto indicatore!

Il video è molto esplicativo ma …

… in che modo poi far vivere un’azione tattica di questo tipo? E’ un bell’esempio di quello che intendo quando parlo dei livelli d’azione all’interno del sistema narrativo che i brand dovrebbero metter su per realizzare progetti di senso. Stay tuned!

Il fenomeno del blog pare abbia circa 12 anni. La sua nascita può esser fatta risalire al dicembre del 1997 quando Jorn Barger decise di raccogliere nella pagina del suo sito tutte le cose migliori che trovava surfando nel web. Da allora il “blogging “è  diventato un vero e proprio fenomeno, con una sola mission da sempre inalterata: comunicare. L’Umanità del dialogo è il concime che ha decretato il successo del blogging e, ritengo, disegnerà ancora il suo futuro. E’ questa informalità a scuotere “dal basso” i sentiment, le opinioni, ed è la pluralità di voci che i blogger riescono a muovere che riesce a “guidare”, a far emergere i fenomeni. Queste converasazioni, lo sappiamo, sono un’ottima opportunità per il marketing. I marketer più sensibili questo lo sanno già. Chi ignora il fenomeno non ha grandi prospettive. Il fatto è che, comunque, queste conversazioni continueranno ad avvenire con o senza l’ascolto e la partecipazione del marketing. Il numero dei lettori di bog, infatti, è sempre in costante aumento: in USA si stima che nel 2013 oltre 128 milioni di americani parteciperanno alle conersazioni like blogging, e l’incremento dei lettori afferma un’altro assioma: la Long Tail. Non solo. In termini di audience,

di “pressione” [per dirla con termini di ATL], l’efficacia di un contatto [nel bene o nel male] su web ha un valore esponenziale, grazie all’interprtazione del CPM [Cost Per Mille] Binario sulla base del quale 8 persone contattate sul web sono equivalenti a 1.000 persone contattate tramite uno spot. Se a questo ci uniamo la forza della relationship diretta…fate voi!

Dr_Who

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Voglio proporvi una intervista che ho rilasciato per la rivista on line Il succo del discorso sul Guerrilla Marketing. Riporto integralmente l’articolo ringraziano Elisa Cian dell’ufficio stampa di Polaris Edizioni per la gentilezza dimostrata.

Se per le aziende il Guerriglia può rappresentare un efficacie modo per coinvolgere i propri clienti, qual è la percezione che il pubblico ne ha? Proviamo a scoprirlo con Dr_Who, altro famoso blogger che ormai da tempo indaga e vive il mondo del Guerriglia e del marketing non convenzionale. Con lui cercheremo di capire innanzi tutto che ruolo riveste la territorialità per questa nuova modalità del comunicare. Come strumento non convenzionale, infatti, il Guerriglia ha saputo guardare a un nuovo territorio, scoprendo in esso potenzialità creative prima inespresse.Con il Guerriglia i nostri spazi quotidiani sono stati trasformati da semplici paesaggi a luoghi del comunicare…Assolutamente sì. Al di là degli aspetti di marketing, ai più attenti e sensibili le azioni di guerrilla hanno regalato un modo di interpretare il territorio e gli oggetti che naturalmente lo popolano in modo diverso. Ci ha regalato un messaggio importante: qualsiasi cosa è potenzialmente un mezzo per comunicare, basta saperlo interpretare al meglio. La massima efficacia? Quando l’oggetto scelto mantiene la sua funzione originaria e, quindi, mantiene la sua naturale collocazione, ma si colora di una personalità differente: capace di attrarre e farsi notare.Quindi una ricollocazione del prodotto secondo una prospettiva non convenzionale. Ma non possiamo dimenticare però che gli obiettivi di questa tensione al non convenzionale sono assolutamente tradizionali. A questo punto permettici una provocazione. La forte presenza sul territorio del Guerriglia coinvolge gli spettatori in situazioni divertenti, curiose, stimolanti… ma il rovescio della medaglia è che il pubblico non ha difese nei confronti di un tipo di comunicazione potenzialmente onnipresente, in spazi fino a poco tempo fa afoni in fatto di comunicazione pubblicitaria. Il non potersi schermare da questi messaggi è per le aziende un fattore di attrazione in più rispetto alla comunicazione tradizionale?Il punto nevralgico sta nel rovescio della medaglia. Purtroppo è questo aspetto che renderà dura la vita alle azioni di guerrilla, non tanto per la loro creatività, quanto per l’impermeabilità del pubblico ad esse. Ad oggi si sta andando verso un over-booking di tali azioni saturando la capacità recettiva del target. Il risultato a tendere? Un’inefficacia delle azioni. Non è colpa del guerrilla in sé per sé, ma del cattivo uso che se ne sta facendo: non viene integrato all’interno di un media mix (e non di un media plan) e risulta particolarmente vulnerabile. Il futuro? Ho un’idea, ma …Ma? Non dirci che anche tu, come ogni buon mago, conservi gelosamente alcuni segreti?Capiamo! Un altro tema centrale per noi è l’economicità del Guerriglia. Grazie a questo aspetto la creatività ha ri-scoperto la sua vena più artistica e stupefacente. In fondo, meno riscorse ci sono e più è necessario “aguzzare l’ingegno”…che ne pensi?Non crediate che le attività di guerrilla siano tutte low cost: dipende da come vengono declinate e dai mezzi e dagli uomini necessari per essere realizzati. Naturalmente paragonati ai grossi budget normalmente destinati alla comunicazione, i costi del guerrilla marketing sono minori. Ma non bisogna cadere nel facile tranello che basti solo una azione di guerrilla per essere efficaci. Tali azioni sono solo degli elementi tattici che devono incastonarsi all’interno di una strategia di presidio e di relationship. Non parlerei quindi di “economicità”: che è vera se consideriamo la sola azione a sé stante, ma da sola spesso insufficiente a garantire quel ritorno utile ed interessante.

Dr_Who

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Rieccomi a voi dopo un paio di settimane rigeneranti! In questi giorni di ferie natalizie, ho riflettutto sul “dietro le quinte” di una attività “non convenzionale” [ma ha ancora senso parlare di non convenzionale?] che sto seguendo quale responsabile [per varie ragioni non posso dirvi di più ]. L’elemento sul quale riflettevo è sulla forma mentis assolutamente sbagliata che molti – nel gdl – hanno nei confronti del presidio del target. Soprattutto se il target a cui ci rivolgiamo è quello teens. La forma mentis con la quale mi sono dovuto confrntare è quella relativa al “controllo a tutti i costi“, al “sapere con anticipo cosa si andrà a dire“, al “pianificare attentamente le varie reactions”. Mi è venuto subito in mente quanto Gianluca afferma nei suoi 91 dubbi di marketing: “la conversazione  prenderà una forma che non dipenderà dalla vostra volontà e dalla vostra pianificazione”. Realizzare azioni in cui il Buzz è molto importante, implica – lo sappiamo – affidarsi al target. Pretendere di controllarlo è praticamente inconcepibile, oltre che assurdo. Sarebbe come pretendere di controllare i cerchi d’acqua che si formano dopo aver gettato un sasso nello stagno.

Buon Duemila9 a tutti!

Dr_Who