http://www.drwho.it/2009/01/07/in-order-of-conversations-2/ Unconventional Marketing Approach Thu, 02 Feb 2012 18:05:20 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.drwho.it/2009/01/07/in-order-of-conversations-2/comment-page-1/#comment-1049 Andrea Boaretto Sat, 10 Jan 2009 18:06:33 +0000 http://www.drwho.it/?p=1221#comment-1049 Come al solito siamo spesso allineati. Un'ulteriore elemento su cui i sistemi di Crm vanno in crisi è che non sono in grado di raccogliere le informazioni che i clienti lasciano lungo tutti i punti di contatto (soprattutto quelli non controllati dall'azienda come gli esempi che citi nel post precedente), nonchè l'affinità verso i diversi punti di contatto non è quasi mai un'informazione presente nel Crm (se non il semplice fatto che di un cliente ho il numero di telefono, dell'altro la email, ecc.) Come al solito siamo spesso allineati.
Un’ulteriore elemento su cui i sistemi di Crm vanno in crisi è che non sono in grado di raccogliere le informazioni che i clienti lasciano lungo tutti i punti di contatto (soprattutto quelli non controllati dall’azienda come gli esempi che citi nel post precedente), nonchè l’affinità verso i diversi punti di contatto non è quasi mai un’informazione presente nel Crm (se non il semplice fatto che di un cliente ho il numero di telefono, dell’altro la email, ecc.)

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