Sul blog del mio amico Sacha Monotti leggo un interessante post sul futuro dei Social Media. Vi ho lasciato un commento che riporto in termini di Taccuino.
Prevedere un tale fenomeno è molto difficile.
Quel che mi sento di dire, però, è che i Social media permettono una interazione bidirezionale, ma la chiave di volta è interpretare il modo attraverso cui questa interazione avvine/avverrà. Se è vero che esiste il fenomeo di una reinterpretazione dei contenuti, dei mush-up, molto probabilmente le aziende dovranno rivedere – per ora – il modo di coltivare questa bidirezionalità. Ad oggi, per il grado di evoluzione che abbiamo, è troppo azzardato lasciare tutto in mano alla rete; per due ordini di motivi: 1) le aziende non sono pronte 2) la rete non è così pronta [appunto per il motivo che dicevo prima]. Quello che mi aspetto è un percorso che Aziende e Rete possono intraprendere insieme, non forzando le tappe, ma interpretandole giorno per giorno. Anzi costruendole giorno per giorno. In questo cammino un grosso sforzo è richiesto alle aziende, ce devono reinterpretare la relationship, non più in ottica CRM, ma in ottica WnRM (Wiki Neighbourhood relationship Management). L’unica cosa certa è che vivremo in ere in cui uno dei principali capitali sarà la Relazione. Chi per primo lo capirà, avrà un vantaggio competitivo duraturo e difendibile.
Dr_Who
giugno 12th, 2008 at 09:17
Se pur daccordo con l’articolo di Sasha Monotti, mi sembra che bisognerebbe incentrarsi su dare degli strumenti a coloro che dovranno usare i social media come strumento di marketing. Coloro che partecipano attivamente è vero che si avvicina all’1% dell’utenza, ma è vero che bisogna pensare ai social media e alle scommunities come un ecosistema dove tutti influenzano la partecipazione (ho fatto una presentazione su questo sul blog).