DR_WHO

Trasformo in post, ilcommento che ho lasciato a Maurizio Goetz sul suo blog riguardo l’interrogativo “Idea o Conversazione?”

Idea e conversazione. Ritengo che non si possa avere la seconda in mancanza della prima,e non si può proporre la prima senza far scaturire la seconda. L’aspetto importante, però, penso sia l’applicazione di una strategia integrata che interpreti la Rete quale ulteriore touch point con il cliente,ma non il solo. Non essendo il solo va contestualizzato di volta in volta nella realtà in cui viene utilizzata. Certo la Rete può facilitare un primo approccio, ma la relationship va costruita, mantenuta e sviluppata. La Rete aiuta questo processo, soprattutto in termini di mantenimento e sviluppo. L’idea è un elemento aggregatore e facilitatore della Relationship. Idea diversamente espressa, non necessariamente “creativa tout cour”.