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Nell’era del web2.0 in cui l’UGC impazza, c’è ancora chi interpreta il 2.0 in modo più umano e diretto. Tempo fa vi parlai di Carne al fuoco: sub brand di AIA nata semplicemente da un attento ascolto del cliente. Sulla stessa strada c’è Photocity, azienda con sede a Napoli, specializzata nella stampa on line di fotografie. Fin qui nulla di nuovo. La novità che scopro, essendo un loro cliente, è che una volta evaso l’ordine di stampa, nella pagina di gestione del traking ordine appare un semplice pulsante con su scritto Feedbak. Fantastico. Un feedback non generico, ma mirato sul quel singolo ordine. Geniale? Si. Semplice?. Si. Vediamo l’uso che ne faranno. Un ottimo esempio di ascolto e, in parte, di WnRM.