DR_WHO

Trasformo in post il commento che ho lasciato su Onemarketing relativamente alla Multicanalità. Ciao Stefano,molto interessante il tuo post sulla “Multicanalità”. Ritengo giuste le domande che ti poni sul comportamento d’acquisto del cliente in particolar modo sul come il cliente si muove prima di effettuare un acquisto. Concordo con quanto affermi riguardo un approccio multicanale che deve avere la caratteristica del “crossing”. Un aspetto che certamente va considerato in ambito di multicanalità, aggiungo, è una elasticità allargata: la differente predisposizione all’acquisto che i singoli canali generano, la differente distribuzione della spesa che i clienti sono disposti ad affidare ai singoli canali. Ritengo che un approccio di tale tipo vada affrontato considerando queste due elasticità.