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Wiki Neighbourhood Relationship Management: acronimo che Dr_Who ha coniato un pò di tempo fa. Il grafico al lato “giustifica” lo sviluppo di un approccio CRM vs un approccio WnRM. Jeffrey Grau, analista presso alti eMarketer afferma: “Some online retailers are reporting higher sales conversion rates as a result of allowing customers to post product reviews on their Web sites” (via)

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